Política de Privacidad
1 Introducción
En CIT SAS valoramos profundamente la confianza que usted deposita en nosotros al utilizar nuestros servicios de logística y envío. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Entendiendo que su privacidad es esencial, nos esforzamos por manejar sus datos con el máximo cuidado y cumpliendo con las mejores prácticas y regulaciones.
CIT SAS es un proveedor líder de servicios de logística y envío internacional, especializado en transporte aéreo, marítimo, por carretera y ferroviario. Facilitamos el envío eficiente y seguro de mercancías a través de varios continentes, garantizando que su carga llegue a su destino de forma segura y puntual. Nuestra dedicación a la excelencia y la innovación en logística nos convierte en un socio confiable para sus necesidades de envío comerciales y personales.
2 Alcance y aplicación
2.1 ¿Quién está cubierto por esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las personas que interactúan con CIT SAS, incluidos, entre otros, nuestros clientes, proveedores, socios comerciales y visitantes del sitio web. Ya sea que nos confíe su envío, visite nuestro sitio web para rastrear un paquete o solicite información sobre nuestros servicios, nos aseguramos de que sus datos personales se manejen de acuerdo con esta Política.
2.2 ¿Dónde se aplica esta política de privacidad?
Nuestra Política de Privacidad rige la recopilación, el uso y la divulgación de información personal en todas las plataformas y servicios ofrecidos por CIT SAS. Esto incluye, entre otros, todos nuestros servicios digitales plataformas (como nuestro sitio web oficial y aplicaciones móviles), canales de atención al cliente y ubicaciones físicas donde se brindan los servicios. Al interactuar con cualquiera de nuestras plataformas o servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
3 Información que recopilamos
• Información de identificación personal
Los datos recopilados incluyen nombres, direcciones residenciales o comerciales, diversos detalles de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, así como números de identificación específicos esenciales para procesar servicios y verificar las identidades de los usuarios.
• Datos transaccionales
Se recopila información relacionada con las características específicas de los envíos. Esto abarca tipos de carga, rutas de envío detalladas e información aduanera relevante, que son cruciales para el procesamiento y la gestión precisos de los pedidos de envío.
• Información financiera
Los datos relacionados con transacciones financieras incluyen detalles sobre métodos de pago, información de cuentas bancarias proporcionada durante las transacciones e historiales completos de transacciones. Estos datos financieros son esenciales para procesar pagos y gestionar las operaciones de facturación de forma eficaz.
• Datos técnicos y de uso
Esta categoría incluye datos obtenidos de interacciones con plataformas digitales, como direcciones IP y tipos de navegador. También se recopilan detalles sobre cómo se accede y utiliza estas plataformas, lo que ayuda a optimizar la experiencia del usuario y mejorar las funcionalidades del servicio.
• Datos confidenciales
Se recopilan categorías especiales de datos de conformidad con los requisitos legales o previa obtención del consentimiento explícito de las personas. Esto incluye, entre otros, información de salud personal que puede ser necesaria para procesar ciertos tipos de envíos.
• Privacidad de los niños
CIT SAS no recopila ni procesa intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años, o menores de 16 años cuando la ley aplicable requiera una edad mayor. Los servicios y plataformas ofrecidos por CIT SAS están destinados a ser utilizados únicamente por adultos. Si se descubre que se han recopilado datos personales de un niño sin darse cuenta, los datos se eliminarán de conformidad con las leyes aplicables. Si tiene alguna inquietud sobre los datos de los niños, comuníquese con el Delegado de Protección de Datos utilizando los detalles proporcionados en esta Política de Privacidad.
4 Cómo se utiliza la información
• Facilitación, procesamiento y seguimiento de envíos
Los datos se utilizan para gestionar y supervisar el ciclo de vida completo del envío, garantizando que las operaciones logísticas desde el inicio hasta la entrega se ejecuten de manera eficiente.
• Atención al cliente y gestión de relaciones
La información sirve para reforzar los esfuerzos de atención al cliente y gestionar las relaciones continuas con los clientes, asegurando la capacidad de respuesta a las consultas y la resolución efectiva de cualquier problema relacionado con el servicio.
• Mejora funcional del servicio y del sitio web
Los datos recopilados informan la mejora continua de las ofertas de servicios y las funcionalidades del sitio web, mejorando la eficiencia operativa y la navegabilidad del usuario.
Cumplimiento de Obligaciones Legales, Regulatorias y Contractuales
La utilización de datos también está dirigida al cumplimiento de diversas obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, garantizando el cumplimiento en todas las facetas de las operaciones.
• Marketing y Comunicación
Con el consentimiento adecuado, la información se puede utilizar para marketing y comunicaciones, destinadas a informar a las personas sobre nuevos servicios, promociones y mejoras que se alineen con sus intereses y necesidades. Este uso de datos siempre está sujeto al consentimiento individual, lo que subraya el compromiso con la privacidad y la gestión de preferencias del usuario.
• Toma de decisiones automatizada
CIT SAS puede participar en la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles en circunstancias limitadas, como el despacho de aduanas o el procesamiento de envíos, para mejorar la eficiencia operativa. Estas decisiones se toman en base a algoritmos y datos predefinidos, sin intervención humana. Cuando tales decisiones producen efectos legales o igualmente significativos, los individuos tienen derecho a solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar la decisión.
Si alguna toma de decisiones automatizada está involucrada en el procesamiento de datos personales de un individuo, CIT SAS garantiza que existan salvaguardas adecuadas para proteger los derechos y libertades de los individuos.
• Mecanismos de consentimiento
CIT SAS recopila y procesa datos personales solo cuando existen motivos legales para hacerlo, incluido el consentimiento explícito cuando lo exige la ley aplicable. Por ejemplo, se solicitará el consentimiento para el uso de cookies en plataformas digitales, publicidad basada en intereses y comunicaciones de marketing. El consentimiento generalmente se obtiene a través de mecanismos como anuncios de cookies, casillas de verificación de suscripción durante la creación de la cuenta o formularios de consentimiento similares. Individuos conservará el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento contactando a CIT SAS o utilizando las herramientas proporcionadas en la plataforma digital correspondiente.
5 Cookies y tecnologías de seguimiento
5.1 Uso de cookies para mejorar la experiencia del usuario y la prestación del servicio Ícono de validado por la comunidad
CIT SAS emplea cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la interacción del usuario y optimizar la prestación de servicios en plataformas digitales. Estas tecnologías facilitan funciones esenciales como mantener la continuidad de la sesión del usuario y verificar las identidades del usuario. También permiten la recopilación de análisis para mejorar la funcionalidad del sitio web y ofrecer una experiencia personalizada al recordar las preferencias y configuraciones del usuario.
6 Intercambio y divulgación de información
6.1 Circunstancias bajo las cuales se pueden compartir datos personales
CIT SAS puede compartir datos personales con terceros bajo circunstancias específicas para garantizar la prestación de servicios. Estos incluyen:
• Colaborar con socios de envío para facilitar las operaciones logísticas.
• Cumplir con obligaciones legales, que pueden requerir la divulgación de datos a las autoridades legales.
• Interactuar dentro de la red internacional de CIT SAS, donde compartir información es necesario para fines operativos como cumplimiento de pedidos y servicio al cliente.
5.2 Gestión de preferencias de cookies
Los particulares tienen la posibilidad de gestionar y controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores ofrecen opciones para bloquear las cookies, recibir alertas sobre cookies activas o eliminarlas después de su uso. Las instrucciones detalladas sobre la gestión de cookies están disponibles en las secciones de ayuda de los navegadores web. Es importante señalar que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad y accesibilidad del servicio en las plataformas digitales de CIT SAS.
5.3 Publicidad basada en intereses
CIT SAS puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre las actividades en línea de las personas a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros para ofrecer anuncios dirigidos. Esta práctica, conocida como publicidad basada en intereses o conductual, permite a CIT SAS adaptar los anuncios a los intereses de un individuo en función de interacciones previas con las plataformas digitales de CIT SAS u otra actividad en línea. Las personas pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses administrando sus preferencias de cookies en la configuración del navegador o visitando plataformas de exclusión voluntaria relevantes de la industria, como la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative (NAI). Tenga en cuenta que optar por no recibir publicidad basada en intereses no impedirá que se muestren anuncios; sólo detendrá los anuncios dirigidos.
6.2 Compromiso de No Venta de Datos Personales
CIT SAS asegura a todas las personas que no vende datos personales a terceros con fines de marketing sin el consentimiento explícito. Cualquier actividad de este tipo se comunicaría claramente y estaría sujeta al consentimiento individual, lo que reforzaría el compromiso de CIT SAS con la privacidad de los datos y la elección individual Ícono de validado por la comunidad.
6.3 Intercambio de datos con fines operativos
Dentro de la red internacional de CIT SAS, el intercambio de datos es vital para la ejecución fluida de operaciones en varias jurisdicciones. Este intercambio se rige por estrictas políticas corporativas y acuerdos legales para garantizar la privacidad y seguridad de los datos.
El sitio web y los servicios de CIT SAS pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos socios de envío, pasarelas de pago y otros proveedores de servicios. Tenga en cuenta que CIT SAS no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web de terceros. Cada sitio web de terceros opera bajo su propia política de privacidad, y CIT SAS alienta a las personas a revisar las declaraciones de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar datos personales o contratar los servicios ofrecidos.
7 Transferencias Internacionales de Datos
7.1 Transferencias de datos transfronterizas
CIT SAS opera a escala global, lo que requiere la transferencia de datos a través de fronteras internacionales. Para garantizar la seguridad y el manejo legal de dichos datos, CIT SAS emplea sólidas salvaguardias, incluido el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por los organismos reguladores. Estas medidas están diseñadas para proporcionar un nivel de protección de datos que se alinee estrechamente con estándares internacionales estrictos.
7.2 Garantías y Cumplimiento en las Transferencias de Datos
Cada transferencia internacional de datos se realiza bajo estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. CIT SAS adopta las mejores prácticas y marcos legales para mitigar los riesgos asociados con las transferencias de datos, garantizando que todos los datos personales manejados a través de fronteras mantengan el más alto nivel de privacidad y seguridad.
